Identificación y representación del conocimiento organizacional: la propuesta epistemológica clásica

Resumen

La distinción entre los conceptos de dato, información y conocimiento es una pieza clave del andamiaje
conceptual de la disciplina de la Gestión del Conocimiento. En este trabajo hemos intentado mostrar y solucionar
una serie de problemas importantes relacionados con la distinción entre esos conceptos. En primer lugar, hemos
sometido a revisión una versión de esa distinción (“modelo estándar”), mostrando cuál es el grado de confusión
que encierra y hemos propuesto una distinción alternativa. A continuación, hemos defendido que existe una
operación crítica de cuya ejecución depende en gran parte el éxito de un programa de Gestión del Conocimiento:
la identificación del conocimiento. Hemos sostenido que, para poder realizar esa identificación necesitamos una
definición de conocimiento que sea correcta conceptualmente y pragmáticamente útil. Existen diversos modelos
teóricos que pueden cubrir ese objetivo, pero hay uno en especial que destaca tradicionalmente por su solidez y
alcance explicativo: la propuesta epistemológica clásica. Sin embargo, un análisis más profundo de la propuesta
nos obliga a aceptar unas conclusiones bien distintas. Por un lado, la definición de conocimiento que defiende
presenta fuertes limitaciones de tipo conceptual (no supera la paradoja de la lotería ni los contraejemplos del
epistemólogo Edmund Gettier) que pueden invalidar la propuesta. Y, por otro lado, su definición de
conocimiento presenta también graves limitaciones de tipo pragmático: muestra un escaso poder identificador
respecto al conocimiento tácito y un exiguo valor ecológico exigiendo una importante inversión (de tipo
metacognitivo, principalmente) a sus potenciales usuarios.