Explorando el espacio de la información: una perspectiva estratégica sobre los sistemas de información

Resumen

El pensamiento relativo a los sistemas de información ha mezclado tradicionalmente datos, información y conocimiento. Los agentes inteligentes convierten los datos en información y, ésta, en conocimiento, y todo ello mediante un proceso de filtrado que consta de dos fases y que viene determinado por la posesión de un conocimiento previo. Sin embargo, el cerebro y la inteligencia de estos agentes tienen un carácter finito, y a menudo tropiezan con más datos e información de los que son capaces de procesar o almacenar. Así, para poder afrontar el problema de la sobrecarga, los agentes han recurrido a dispositivos externos de procesamiento y almacenaje –artefactos o "andamiajes externos" de varios tipos. De hecho, estos mismos artefactos dispuestos en red generan sistemas de información en estado embrionario que confieren al agente un papel central. Por otro lado, la creciente transformación técnica da lugar a un cambio constante en la división del trabajo, de una parte entre la plataforma externa y el agente que la usa, y de otra en el propio agente, entre formas de conocimiento incorporadas, narrativas y abstractas. ¿Qué provoca ese cambio?